Winkelbeleid

Welkom bij KOTER & CO – fijn dat je er bent! We doen ons uiterste best om jouw winkelervaring zo prettig, duidelijk en warm mogelijk te maken. Hieronder lees je alles over ons bestel- en retourproces, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Bestellen & Verzenden

Zodra je bestelling binnenkomt, gaan we met liefde voor je aan de slag. We verwerken je bestelling zo snel mogelijk – meestal binnen 1 à 2 werkdagen.

Je kunt je pakketje doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen in huis verwachten. We verzenden met betrouwbare bezorgdiensten en je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je bestelling onderweg is.

Sommige producten zijn handgemaakt of worden speciaal op bestelling klaargemaakt. Als hierdoor de levertijd iets langer is, laten we dat altijd weten.

Retouren

We hopen natuurlijk dat je blij wordt van wat je bij ons bestelt. Omdat we bewust en kleinschalig werken, nemen we doorgaans alleen retouren aan als er echt iets mis is gegaan. Je kunt een product retourneren als je een verkeerd artikel hebt ontvangen of het product beschadigd of defect is aangekomen. We hopen op je begrip: we werken kleinschalig en met zorg, en proberen verspilling zoveel mogelijk te beperken.

Meld een probleem graag binnen 7 dagen na ontvangst via ons contactformulier of mail naar info@koterco.nl, bij voorkeur met een duidelijke foto. Samen zoeken we dan naar een goede oplossing.

Betalen

Je kunt bij ons veilig betalen via de volgende methoden:

iDEAL
Credit- & Debitcard (Visa, Maestro, Mastercard, American Express en meer)
Apple Pay
Google Pay

Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Contact

Heb je vragen, opmerkingen of zoek je iets bijzonders?
Laat van je horen – we denken graag met je mee.

📧 E-mail: info@koterco.nl
📱 Instagram: @koterco
💬 Open de chat rechtsonder (desktop website)

Tot slot

Bij KOTER & CO koop je niet zomaar een product – je kiest bewust voor kwaliteit, duurzaamheid en een persoonlijke benadering. Dankjewel voor je vertrouwen in onze kleine, liefdevolle onderneming.

Liefs,

Het KOTER & CO-team